"El iPod nunca despegará", Alan Sugar, fundador de Amstrad, en 2005.
"No hay necesidad de tener un ordenador en cada casa", Ken Olsen, fundador de Digital Equipment, en 1977.
"Las aspiradoras impulsadas por energía nuclear serán una realidad en 10 años", Alex Lewyt, presidente del fabricante de aspiradoras Lewyt, en 1955.
"La TV no durará porque la gente se cansará rápido de pasar todas las noches mirando una caja de madera", Darryl Zanuck, productor de la 20th Century Fox, en 1946.
"Nunca se fabricará un avión más grande que éste", un ingeniero de Boeing, al ver el Boeing 247, con capacidad para 10 pasajeros, en 1933.
"Estamos en el umbral del correo vía cohete", Arthur Summerfield, director general de Servicio Postal, en 1959.
"Nadie va a necesitar más de 640 Kb de memoria en su PC", Bill Gates, en 1981.
"Los estadounidenses necesitan el teléfono. Nosotros no. Nosotros tenemos mensajeros de sobra", Sir William Preece, director del la oficina británica de Correos, en 1878.
"El spam estará resuelto en dos años", Bill Gates, en 2004.
"Se acabará demostrando que los rayos X son un timo", Lord Kelvin, presidente de la Royal Society, en 1883.
Una de las barreras que enfrentamos diariamente quienes hacemos consultaría estratégica es la reputación (en algunos casos bien ganada) de vendedores de humos, de arquitectos de castillos de aire. Como miembro de la profesión y como profesor de estrategia, dedico una buena cantidad de tiempo a revertir esa imagen. Invito a todos a unirse al esfuerzo.
Para comenzar, no hay nada mejor como reirse de uno mismo. Aquí un chiste de consultores que es uno de los que más me gusta
Un joven ejecutivo con camisa blanca Hugo Boss y zapatillas DKNY va con su espectacular todoterreno por el campo y se encuentra con un pastor que está cuidando su rebaño. El joven le dice ¿me regala una si adivino cuantas ovejas tiene en su rebaño?
El pastor le dice que sí y el ejecutivo coge el portátil, se conecta a Internet, entra en una página de la Nasa, identifica mediante coordenadas la zona donde está el rebaño y le dice al viejo: Hay 1.347 ovejas y 4 pueden estar embarazadas. El viejo asiente, pero cuando el joven estaba cargando el animal en su coche, añade: ¿me devuelve mi oveja si adivino su profesión? El ejecutivo acepta y el pastor le dice: Usted es consultor. ¿Cómo lo ha adivinado?, responde. Por 3 razones: usted vino sin que yo le llamara, me cobra una oveja por decirme algo que yo ya sé y se nota que no conoce nada de mi negocio porque se estaba llevando a mi perro.
El rumor de que Research in Motion (RIM para los amigos -- fabricantes de las famosas Blackberry) está a punto de lanzar un tablet para hacer frente al Ipad de Apple toma fuerza y son muchos los que lo dan por hecho. Según el rumor, RIM habría optado por un modelo 'tonto', como un apéndice de las BlackBerry en lugar de un dispositivo con corazón y cerebro propio. Pero esto ya lo intentó Palm en su momento y no le fue muy bien. ¿Es el momento adecuado para lanzar un competidor del Ipad cuanto este se ha convertido en el gadget de moda? Suele ocurrir que muchas veces las empresas olvidan que no todas las oportunidades son oportunas. El "timing" en la estrategia es fundamental...hay que saber cuando dar el salto...y no si no, preguntaselo a la rana de Skoda.
Una pregunta frecuente que recibo de mis alumnos es si se puede pensar en estrategia en tiempos de crisis cuando 1. La incertidumbre es más grande que nunca y 2. cuando estoy dedicando todo mi tiempo a apagar incendios.
La crisis ofrece una excelente oportunidad para revisar el camino que hemos elegido para nuestra empresa y ver como nuestras decisiones (y sus consecuencias) se ajustarán a los retos futuros. Nadie (o poca gente al menos) puede predecir con exactitud que es lo que pasará en el futuro. Eso no significa que la estrategia sea "suerte" y que definir nuestra visión de futuro sea una pérdida de tiempo. Por el contrario, es el momento ideal para fijar la trayectoria de futuro general para tu empresa, aceptando siempre que la incertidumbre forma parte de tu vida y que es algo a gestionar. La única forma de convertir hechos fortuitos e inesperados en eventos positivos es estar preparados y contar con una red que te provea de recursos (personas, contactos, dinero, etc) para convertir la serendipia en un evento positivo y de valor. Lo peor que puedes hacer es quedarte sentado y esperar a que la "buena" suerte ocurra.
Ya lo decía el filósofo y poeta romano Séneca: Suerte es cuando la oportunidad se encuentra con la preparación.
Además, la estrategia tiene un fuerte componente creativo y las crisis nos invitan irremediablemente a ser innovadores para enfrentarlas.
Este comercial de Fedex nos ilustra la importancia que tiene no confiar solamente en la suerte
Preguntar a tus clientes por feedback es bueno pero aún mejor es observarlos utilizar tus productos. Efectivamente, una de las formas en que las empresas pueden mejorar su propuesta de valor es preguntándose que uso alternativo le dan los usuarios a sus productos. Un caso que llama la atención en la empresa china de electrodomésticos Haier. Los técnicos de las áreas rurales de China recibían numerosas incidencias de los usuarios de lavadoras que frecuentemente se taponaba. El motivo? Que los usuarios de las zonas rurales utilizaban la lavadora para LAVAR PATATAS! Los ingenieros de la empresas rediseñaron la lavadora con una salida de agua más amplia y un ciclo especial para vegetales. Esta innovación (junto a otras como una lavadora optimizada para producir queso de cabra) salvaron a la empresa de la quiebra y la convirtieron en una de las grandes empresas chinas.
La sucesión de los primeros directivos es uno de los aspectos más descuidados en el gobierno de las empresas. Por algún extraño motivo, los ejecutivos que llegan a la cumbre olvidan que entre sus responsabilidades está formar, preparar y elegir a quien ocupe su puesto en el futuro. Un ejemplo de lo contrario es Microsoft que planeó con precisión suiza el reemplazo de Bill Gates por Steve Ballmer...y además se lo toman con humor.
La rivalidad en empresas es moneda corriente en el mundo de los negocios. Pero son pocas las ocasiones en que esta rivalidad recibe el título de guerra y libros y horas de televisión son dedicadas a ello. Tal es el caso de las guerra de las colas que ha enfrentado a Coca Cola y Pepsi durante décadas. A diferencia de otras guerras, las bajas no fueron las empresas participantes sino los competidores marginales. Y esto se debe a que entre las armas utilizadas nunca se utilizó el precio del concentrado. Por el contrario, tanto Pepsi como CocaCola lograron aumentar de forma sistemática el precio del concetrado a sus embotelladoras (mientras el precio al público bajaba). Una de las armas más utlizadas fue la publicidad. Aquí un par de ejemplos de como primero CocaCola y luego Pepsi proponen ideas para resolver el problema del paro
Existen múltiples definiciones de estrategia. En términos generales, se puede definir como la elección de un futuro para la empresa y una forma de alcanzarlo. Para ello, es necesario 1. fijar tus objetivos de largo plazo y 2. decidir de que forma los vas a alcanzar. Calvin nos ilustra con un ejemplo claro de este proceso.
Liderazgo es una de esas palabras que se ha puesto de modas en el mundo de los negocios. Miles de libros son publicados cada años sobre el tema y los cursos de liderazgo proliferan...pensar que las grandes lecciones se pueden aprender en menos de tres minutos con el siguiente video.
Las empresas ponen mucho énfasis (alguna veces demasiado) en lograr productos perfectos desde el punto de vista técnico o de diseño, olvidándose que una ventaja en producto no es suficiente para mantener una posición competitiva sostenible.
Durante la década del 80, Apple (Computers entonces), tenía lo que fue considerado como un de los productos del sigle (Mac) pero estuvo cerca de quebrar hasta el regreso de Steve Jobs.
Hoy, Apple (a secas) continúa con productos de excelente diseño pero ganando dinero ¿Dónde está la diferencia? En su modelo de negocio, en un ecosistema que aprovecha las sinergias de externas y tiene un modelo de ingreso que escala la captura de valor.
La valuación no es una ciencia exacta y existen varias alternativas a la hora de valuar una empresa. Pero la que más me ha llamado la atención en la fórmula de Guy Kawasaki (ex-Apple). Es muy fácil y rápida:
1. Suma US$500,000 por cada ingeniero en la empresa 2. Resta US$250,000 por cada MBA (siempre que tenga un sueldo desproporcionado).
Mucho se ha hablado sobre el modelo low cost en las aerolineas (como Ryanair) cada vez vemos más como se traslada el modelo a otras industrias (banca, automóvil, etc), aunque en muchos casos sin éxito. Esta realidad nos invita a reflexionar sobre los límites de estos modelos. Como siempre, una imagen nos dice más que mil palabras.
A mi alumnos les repito una y otra vez la importancia que tiene ver las cosas en contexto. Vivimos en tiempos de rápidos cambios y a veces esta velocidad nos hace olvidar lo que vendrá en el futuro. Este video nos ilustra algunos de los desafíos que debemos enfrentar hoy si queremos ser éxitos en el futuro
Cuando la oferta excede la demanda, como ocurre en muchos casos en el actual estado de crisis, es vital para la empresa tener un equipo de ventas motivado. Hay muchas técnicas de motivación pero las más efectivas suelen ser las japones...y si no me crees, mira el siguiente video.
Ya lo dijo Dame Anita Roddick, fundadora de Body Shop
Because often it is obsession that drives an entrepreneur's vision
. Aunque mas que obsesión a mi me gusta la palabra "Pasión". Sin dudas, uno de los elementos fundamentales para el éxito de una estrategia radica en el entusiasmo y la pasión que le ponen los dueños y directivos de las empresas.
Aquí un ejemplo del amigo Steve Ballmer...a quién no le gustaría tener un jefe así?
